Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di 15cm

Halaman ini menerangkan kerangka undang-undang yang mengatur penggunaan platform 15cm di wilayah yang disokong, termasuk dasar privasi, pengendalian data peribadi dan syarat akaun anda.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaSokongan Undang-Undang 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
15cm Hak dan Tanggungjawab Anda di 15cm
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau permintaan untuk akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Setiap permintaan diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut garis panduan perlindungan data yang berkuat kuasa.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, pemadaman data atau aduan rasmi melalui e-mel kami. Kami menyasarkan respons dalam masa tiga hari bekerja untuk semua permintaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan langsung kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan am tentang terma akaun anda. Semua perbualan disimpan dan boleh dirujuk semula atas permintaan anda.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang khas di portal akaun anda untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan atau untuk mengemukakan permintaan pemadaman rasmi mengikut hak perlindungan data.

KAWALAN DATA AKAUN

Cara 15cm Menguruskan Maklumat Anda

Kami menguruskan data anda dengan pendekatan yang bertanggungjawab dan telus, memastikan setiap maklumat yang anda berikan hanya digunakan untuk tujuan yang dipersetujui dan dilindungi mengikut piawaian yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data Selamat

Semua data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Maklumat kewangan seperti butiran Touch 'n Go dan GrabPay tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di sistem kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Akses Akaun Terkawal

Log masuk akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan akses dari peranti atau lokasi baharu akan dicetuskan semakan tambahan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda melalui FPX, Boost dan kaedah lain disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Pembetulan Maklumat

Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hubungi kami melalui e-mel atau borang portal dan kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan.

Pegawai Perlindungan Data

15cm melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel khusus yang tertera di bahagian kenalan kami.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda di 15cm

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang anda, pengendalian data peribadi dan cara kami mematuhi keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay yang anda daftarkan. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang portal akaun atau e-mel undang-undang kami, dan kami akan menyediakan dokumen tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui borang khas dalam portal akaun anda. Setelah disahkan, data peribadi dihapuskan dalam masa yang ditetapkan, kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Semua maklumat transaksi melalui FPX, Boost, Touch 'n Go dan GrabPay diproses menggunakan penyulitan SSL dan tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau PIN anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti gateway FPX dan DuitNow serta pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung. Setiap aduan dilog dan diuruskan oleh pegawai perlindungan data kami. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja untuk setiap aduan yang diterima.

Akaun yang disyaki melanggar terma penggunaan akan dibekukan sementara untuk penyiasatan. Anda akan dihubungi melalui e-mel berdaftar dan diberikan peluang untuk memberi penjelasan sebelum sebarang keputusan muktamad diambil oleh pasukan kami.

Halaman Berkaitan

15cm App Matahari Terbenam 15cm Login Soalan Lazim