Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 15cm

Kami membina 15cm berdasarkan kepercayaan dan transparansi penuh. Halaman ini menerangkan bagaimana kami beroperasi, bagaimana kami menjaga akun anda, dan hak-hak anda apabila bermain bersama kami di wilayah…

Perlindungan AkunPembayaran SelamatPrivasi Data AndaSokongan 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
15cm Syarat dan Ketentuan 15cm
HUBUNGI KAMI SEGERA

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Syarat

Kami ada untuk membantu apabila anda mempunyai pertanyaan tentang perjanjian kami atau bagaimana syarat-syarat tersebut mempengaruhi akun anda. Hubungi pasukan kami melalui berbagai saluran yang tersedia sepanjang masa.

Pasukan dalam talian

Perbualan Langsung

Buat hubungan dengan agen sokongan kami melalui perkutipan mingguan atau petang. Mereka memahami syarat-syarat dan boleh menerangkan bagaimana perjanjian kami melindungi anda. Waktu tanggapan purata adalah kurang daripada lima minit.

E-mel Rasmi

Pos soalan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menjawab dalam tempoh 24 jam, dengan penjelasan lengkap tentang sebarang aspek syarat-syarat yang tidak jelas. Sertakan nama akun anda untuk pengesahan pantas.

Pusat Maklumat

Jelajahi pangkalan data artikel kami yang menerangkan ketentuan khusus, bagaimana pembayaran berfungsi, dan hak anda di bawah perjanjian. Cari dengan kata kunci seperti penarikan, keselamatan atau privasi untuk mendapat jawapan pantas.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi dan Pertanggungjawaban

Setiap bahagian dari syarat-syarat kami dirancang untuk melindungi kepentingan anda. Kami mematuhi amalan keselamatan industri dan transparansi penuh dalam bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, menguruskan dana anda, dan memastikan akun anda kekal…

Penyulitan Data Akhir-ke-Akhir

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan semasa penyimpanan dan pelepasan. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Akses ke pangkalan data kami dihadkan kepada kakitangan yang telah lulus pemeriksaan keselamatan terperinci.

Pengesahan Dua Peringkat untuk Akun

Apabila anda membuka akun atau melakukan penarikan besar, kami meminta pengesahan kedua melalui e-mel atau SMS. Ini menghalang akses tanpa kebenaran dan melindungi dana anda daripada aktiviti mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Maklumat Terhad

Kami menyimpan data akun anda selepas anda menutup akaun hanya selama yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Selepas itu, kami memadamkan atau membuat tanpa nama rekod anda. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menulis kepada pasukan privasi kami.

Tidak Ada Penjualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan daftar e-mel, nombor telefon, atau sejarah permainan anda kepada pengiklan atau pembrokeran data. Data anda digunakan semata-mata untuk menyokong akun anda dan mematuhi peraturan tempatan.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan pihak ketiga independen setiap enam bulan untuk mengenal pasti kelemahan. Keputusan disemak oleh pasukan keamanan siber kami dan diperbetulkan dengan segera.

Hak untuk Mengubah atau Meminta Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua maklumat yang kami miliki tentang anda, atau meminta pembetulan jika data tersebut tidak tepat. Hubungi [email protected] dengan ID akun anda, dan kami akan merespons dalam tujuh hari bekerja.

Pertanyaan Umum Tentang Syarat-Syarat Kami

Butiran di bawah menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang perjanjian kami, privasi akun anda, pembayaran, dan hak anda apabila bermain di 15cm.

Jika kami mengesan aktiviti yang melanggar perjanjian kami, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan memberi masa untuk menjelaskan. Tindakan mungkin berkisar dari amaran kepada penangguhan sementara atau penutupan kekal. Anda boleh merayu keputusan kami melalui proses rayuan formal.

Tidak ada had masa. Dana anda kekal dalam akaun anda sehingga anda memutuskan untuk mengeluarkan. Jika akun anda tidak aktif selama dua tahun, kami boleh mengenakan sedikit yuran pengurusan tahunan, tetapi kami akan memberitahu anda terlebih dahulu melalui e-mel.

Kami menggunakan sistem pengesanan anomali pembelajaran mesin untuk memantau setiap transaksi. Pengeluaran besar mencetuskan pengesahan dua peringkat. Semua pembayaran diproses melalui saluran tempatan terenkripsi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang telah ditentusahkan.

Ya. Anda boleh menutup akun anda kapan saja melalui tetapan akun. Kami akan memproses sebarang baki tunai kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh dua hari bekerja. Setelah penutupan, data akun anda disimpan sesuai dengan keperluan undang-undang tempatan.

Kami menyimpan maklumat untuk menghalang penipuan dan mematuhi peraturan kewangan. Tempoh penyimpanan ditentukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Selepas tempoh itu, kami memadamkan atau membuat tanpa nama maklumat anda. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menulis [email protected].

Kami hanya menerima pembayaran melalui saluran tempatan yang dipercayai: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Setiap transaksi disulitkan dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran bertauliah. Anda tidak pernah berkongsi kata laluan akaun pembelanjaan dengan kami.

Kebanyakan transaksi muktamad dalam 30 saat. Jika anda percaya ada ralat atau penipuan, hubungi sokongan dalam masa satu jam. Kami akan menyiasat dan, jika didapati ralat kami, membalikkan pembayaran. Pertikaian pembayaran dikendalikan melalui saluran pembayaran asal anda.

Halaman Berkaitan

15cm App Peti Harta Simbol Mistik Tentang Kami