Rujukan Laman

Privasi Akaun Anda adalah Prioritas Utama Kami

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda – daripada butiran akaun hingga sejarah transaksi – memerlukan penjagaan yang ketat.

Enkripsi end-to-end untuk semua transaksiTiada penjualan data pihak ketigaKawalan penuh atas pilihan privasi anda

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

15cm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

15cm mengumpul maklumat yang anda sediakan semasa pendaftaran – nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran – serta data yang kami kumpul secara otomatis melalui aktiviti akaun anda, termasuk sejarah permainan, jadual waktu log masuk dan alamat IP. Kami menggunakan maklumat ini untuk mengesahkan identiti anda,

1
memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, menyelesaikan isu teknikal dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan. Di wilayah yang disokong, kami menyimpan data anda mengikut garis panduan penyimpanan yang ditetapkan oleh badan kawal selia setempat, dan anda boleh meminta
2
salinan atau pemadaman rekod anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Cara Melaporkan Kebimbangan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin membuat permintaan akses, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia 24/7.

Pasukan dalam talian

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami akan memberikan respons terperinci dalam masa 48 jam jam bekerja.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan kunjungi bahagian Tetapan > Privasi untuk melihat dan mengurus pilihan data anda, termasuk pilihan bagi kenalan pemasaran.

Pejabat Pematuhan

Bagi permintaan akses data rasmi atau aduan kawalan selia, hubungi [email protected] dengan perincian kes anda. Kami akan memandu anda melalui proses pengesahan.

KESELAMATAN DATA KAMI

Perlindungan dan Integriti Teknikal

Keselamatan maklumat anda dimulai dari infrastruktur kami. Semua pautan akaun menggunakan protokol HTTPS tersertifikat, dan kata laluan anda disimpan dengan hashing berbilang lapisan.

Enkripsi & Penyimpanan

Semua data ditransmisi melalui enkripsi TLS 1.2 ke atas. Data terima nama tersimpan dalam pangkalan data bersegmen dengan cadangan harian di lokasi berasingan.

Keselamatan Kata Laluan

Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam teks biasa. Setiap kata laluan dicincang menggunakan algoritma PBKDF2 dengan garam unik, menjadikan pemulihan tidak mungkin.

Audit Pihak Ketiga

Infrastruktur kami diaudit oleh firma keselamatan bebas sekali setahun. Laporan audit (yang dikecualikan rincian kelemahan) boleh diminta melalui sokongan kepatuhan.

Pengurusan Akses

Hanya kakitangan sokongan yang terlatih dan disahkan boleh mengakses data akaun untuk tujuan penyelesaian isu. Semua akses dilog dan dipantau.

Pengendalian Pemecatan Data

Apabila anda meminta pemadaman akaun, semua data peribadi anda dipadam dalam 30 hari kecuali maklumat yang disimpan untuk kepatuhan cukai atau peraturan.

Kawalan Kuki & Penjejakan

Kuki fungsi membantu kami menjaga sesi anda. Anda boleh melumpuhkan pelacakan analitik melalui tetapan privasi tanpa mempengaruhi keupayaan akaun.

Privasi & Data – Jawapan Anda

Baca jawapan kepada soalan biasa tentang bagaimana kami mengendalikan privasi, akses akaun, dan hak data anda.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan pilih "Minta Laporan Data Saya". Kami akan menyediakan fail yang boleh dimuat turun dalam masa 7 hari kalender dalam format CSV.

Hanya anda (melalui akaun anda sendiri) dan kakitangan sokongan terlatih 15cm yang memiliki peranan akses tersahih boleh melihat maklumat ini. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Kami menyimpan sejarah transaksi selama 7 tahun untuk tujuan audit cukai dan kepatuhan peraturan tempatan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi [email protected], tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor akaun penuh. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga tersahih yang mematuhi standard PCI-DSS. Kami hanya menyimpan ID transaksi dan status untuk tujuan rekonsiliasi akaun.

Ya. Dalam tetapan privasi akaun anda, matikan toggle "E-mel Pemasaran". Anda masih akan menerima e-mel perlu untuk verifikasi akaun, pemulihan kata laluan dan pemberitahuan keselamatan.

Apabila anda meminta pembusuran, kami menandakan akaun anda sebagai "dibuang". Semua data peribadi dipadamkan dalam 30 hari. Data transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang, tetapi dipisahkan daripada profil akaun anda.

Kami menggunakan kuki sesi (untuk keamanan log masuk), kuki pilihan (untuk tetapan bahasa/tema) dan kuki analitik pilihan. Anda boleh melumpuhkan analitik melalui Tetapan > Privasi tanpa kehilangan akses akaun.

Privasi Akaun Anda adalah Prioritas Utama Kami

Cara Melaporkan Kebimbangan Privasi

Sokongan E-mel

Pusat Bantuan Akaun

Pejabat Pematuhan

Perlindungan dan Integriti Teknikal

Enkripsi & Penyimpanan

Keselamatan Kata Laluan

Audit Pihak Ketiga

Pengurusan Akses

Pengendalian Pemecatan Data

Kawalan Kuki & Penjejakan

Privasi & Data – Jawapan Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi anda yang ada mengenai saya?

02 Siapa yang boleh mengakses butiran akaun dan sejarah permainan saya?

03 Berapa lama 15cm menyimpan sejarah transaksi saya?

04 Bagaimanakah anda melindungi maklumat pembayaran saya (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX)?

05 Dapatkah saya meminta supaya 15cm tidak menghantar e-mel pemasaran?

06 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya membubarkan akaun saya?

07 Apakah kuki yang 15cm gunakan dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

Halaman Berkaitan